"The Mom Test"가 뭔지 아시나요?

국내 검색엔진에서 "The Mom Test"라는 키워드로 검색을 하면 무슨 심리검사에 관한 이야기가 나오는데 서구에선 "컴퓨터를 잘 못다루는 엄마들에게도 얼마나 편리하고 유용한지를 알아보는 테스트"로 쓰인다고 합니다.

IT관련 신제품이나 소프트웨어가 그 대상이 되는데 "우리 엄마"도 쓸 수 있도록 쉬운 조작법과 설명서가 첨부가 되어 있는지, 트러블슈팅을 하기 위한 고객지원이 얼마나 신속하고 정확한가가 관건이라고 하네요.

Elizabeth Albrycht의 블로그에 "The Mom Test에 실해한 Skype"란 포스트를 참고하시기 바랍니다.
새버전의 Skype를 이용하려는데 음성전송 관련 문제에 봉착했고 이를 해결하기가 너무 너무 힘들다는 사연입니다.